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DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
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ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS


Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez tels que votre nom,votre adresse et votre adresse e-mail. Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez. Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des emails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.


ARTICLE 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement. Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser. Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à contact@nightngo.fr  ou par courrier à: Nightn'go 7 impasse de l'éteule, 34300 Agde FRANCE

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.
Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
Paiement:
Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la
norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés. Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services. Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify ici ou la Politique de Confidentialité ici.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent. Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques
de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels. Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées. À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.
Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web. Liens Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie. FICHIERS TÉMOINS (COOKIES) Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.
_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique. Identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id, identificateur unique de session storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé
pour savoir si le visiteur actuel a accès.

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour
que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire. Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez : accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à contact@nightngo.fr ou par courrier à : Nightn'go 7 impasse de l'éteule, 34300 Agde FRANCE

FAQ

Oui, nous proposons deux options de paiement en plusieurs fois avec nos partenaires :

1. FLOA (France et DOM-TOM)

Pour nos clients en France et dans les DOM-TOM, le paiement en plusieurs fois est disponible via notre partenaire FLOA.

  • 3 fois : de 50 à 1 000 € sans frais.
  • 4 fois : de 50 à 2 000 € sans frais.
  • 10 fois : de 200 à 3 000 € avec frais.

L’option est à sélectionner directement sur la page panier (avant le paiement). Vous serez ensuite redirigé(e) vers la plateforme sécurisée FLOA pour finaliser votre dossier.

⚠️ À noter : les frais de livraison ne sont pas inclus dans le financement FLOA. Ils vous seront communiqués séparément après validation de la commande, via un lien de paiement.

🚚 La livraison est offerte en France dès 200€ d’achat.

2. Scalapay (France, Belgique, Allemagne et Italie)
Notre partenaire Scalapay propose des paiements en plusieurs fois pour les clients en France, Belgique, Allemagne et Italie, de 50 à 2 000 € en 3 fois sans frais.

Étapes :

  • Lors du paiement, cochez la troisième option : Scalapay - Payez en 3 fois sans frais.
  • Remplissez le formulaire. Scalapay vous donnera instantanément une réponse sur l'acceptation ou le refus de votre dossier.

Note :

  • En cas de refus, nous ne pouvons pas intervenir, car ce service est indépendant de NIGHTN°GO.
  • Vérifiez si votre compte PayPal vous propose également le paiement en plusieurs fois. Sélectionnez PayPal lors du paiement, connectez-vous à votre compte et voyez si l'option vous est proposée.
  • Sur la page du produit, quand l'article est en stock, vous verrez afficher le bouton « Ajouter au panier » et si le produit n'est pas en stock, le bouton affichera « Pré-commande ». Nous vous conseillons d’effectuer votre précommande, pour faire partie des prochains arrivages.
  • Les délais de livraison via Colissimo, pour les produits en stocks sont de 48-72 h en France, UE.
  • Pour les précommandes, le délai de réapprovisionnement est généralement d’environ 3 semaines, auquel s’ajoute ensuite le temps d’acheminement jusqu’à votre adresse. Cependant, cette estimation peut être rallongée pour de multiples raisons : sur-commande, crise sanitaire, conditions météorologiques ou autres.
  • Pour toutes livraisons hors Europe, comptez de 1 semaine pour votre livraison.
  • Nous livrons dans le monde entier. 
  • Pour les pays de l'Union européenne (hors DOM/TOM), vous n'avez aucuns frais supplémentaires à payer lors de la livraison de votre colis.
  • Pour les pays hors de l'Union européenne, des frais de douane et des taxes peuvent s'ajouter lors de la livraison.
  • Si vous n'avez toujours pas reçu d'email de conformation d'expédition ou de numéro de suivi, cela signifie que votre article commandé n'est pas en stock. Votre commande a bien été enregistrée dans notre base de données et celle-ci sera traitée très prochainement dès que l'article sera disponible.
  • Tous nos articles sont expédiés depuis notre entrepôt basé en France métropolitaine.
  • Oui, dès que votre commande est traitée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec le numéro de suivi.
  • Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email : sav@nightngo.fr , le service dédié vous indiquera les démarches à suivre.
  • Nous sommes navrés que cela arrive, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser ou vous envoyer un autre article immédiatement, il y a plusieurs procédures à mettre en place.
  • En premier temps, demandez à votre voisinage, et déplacez-vous au bureau de poste de votre lieu afin de demander qui était le livreur…
  • Vous devez ensuite contacter la plateforme postale 3631 pour ouvrir un dossier. 
  • Une fois le dossier ouvert, veuillez nous en informer par email : contact@nightngo.fr, en précisant le numéro de dossier.
  • Par la suite, nous ouvrirons le dossier de notre côté pour ouvrir aussi une enquête.
  • Oui bien sûr, il suffit de nous informer de votre disponibilité pour convenir à un rendez-vous au show room.
  • Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir.
  • Vous rencontrez des problèmes sur l'un de nos produits, il faut en premier temps nous contacter par email : sav@nightngo.fr
  • Précisez le problème, en joignant une vidéo. Si la vidéo est trop longue vous pouvez utiliser https://wetransfer.com/ c'est gratuit.
  • Le service dédié vous répondra dans le plus bref délai.
  • La garantie des appareils est de 2 ans pour toutes les pièces se trouvant à l'intérieur de l'appareil.
  • Pour tout ce qui est du consommable (accessoires, écran tactile, sondes, ventouses, tuyaux des ventouses...) est garanti  1 an pour les professionnels suivant la date de la commande.
  • Les frais d’expédition dans le cadre de la garantie sont à la charge du Vendeur pendant 3 mois suivant la date de la commande.
  • La Garantie légale, les professionnels en sont exclus.
  • Nos appareils sont aux normes CE, FDA, ROSH et respectent les dernières conformités.
  • Non, nos formations ne sont pas éligibles au compte CPF. 
  • La formation est en e-learning et aucun PDF de formation ne peut être copié, téléchargé, ni imprimé. La formation ce passe sur un compte Google Drive et nous vous donnons l'accès.
  • Pour obtenir le certificat, vous avez un Quizz, vous devez y répondre et obtenir les points nécessaires pour valider vos acquis. 
  • Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs commandes en ligne. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement