Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Les livraisons sont effectuées en France (métropolitaine et d’Outre-mer) et à l’étranger.
Le(s) Produit(s) sera(ont) livré(s) à l’Acheteur à l’adresse renseignée au cours du processus de commande. Le Vendeur ne sera, à aucun moment, tenu responsable des retards de livraison dus à une erreur commise par l’Acheteur lors de la validation de sa commande.
Le Vendeur se réserve le choix de la méthode et du lieu de départ de ses livraisons. Le montant total des frais de livraison de la commande est indiqué dans le processus de passation de commande.
Le Vendeur prépare les commandes et élabore les colis avec le plus grand soin, mais ne sera pas tenu responsable des pertes liées au transport.
Le Vendeur communiquera par courrier électronique du traitement de la commande. Une commande traitée indiquera son expédition. L’Acheteur pourra suivre l’acheminement de son colis avec le numéro de suivi indiqué dans le courrier électronique du traitement de la commande.
Pour suivre l’acheminement de votre colis : Cliquer ici
Délais de livraison
La livraison, en France métropolitaine, interviendra dans le délai de 48 à 72 heures pour le(s) Produit(s) en stock et de 3 semaines pour le(s) Produit(s) en réapprovisionnement suivant la conclusion du contrat.
La livraison, hors France métropolitaine, interviendra dans le délai de 1 à 3 semaines suivant la conclusion du contrat.
Ces délais sont des estimations et peuvent ainsi varier dans des cas exceptionnels de sur commandes, de contextes particuliers (grève, crise sanitaire, période de vacances…). Cette liste n’est pas exhaustive.
Aucun remboursement ou dédommagement ne sera possible en cas de non-respect des délais de livraison estimés. Le Vendeur ne sera, à aucun moment, tenu responsable des retards de livraison qui ne sauraient pas lui être imputables.
Colis non livré
En cas de colis non livré, mais indiqué comme livré sur la plateforme de livraison, l’Acheteur devra contacter le Vendeur par courrier électronique sur sav@nightngo.fr et suivre ses instructions.
La procédure classique étant la suivante :
- L’Acheteur devra interroger son voisinage afin de savoir s’il n’a pas réceptionné le colis pour lui
- L’Acheteur devra se rendre au bureau de Poste de son domicile
- L’Acheteur devra appeler le 3631 et ouvrir une réclamation
- L’Acheteur devra faire parvenir au Vendeur par courrier électronique une attestation de non-réception du colis et la photocopie recto verso de sa carte nationale d’identité pour que le Vendeur puisse également ouvrir une réclamation
La procédure susvisée est celle classiquement utilisée, mais le Vendeur pourra proposer une autre procédure.
Colis non réclamé ou refusé
Lorsqu'un colis est mis à disposition de l'Acheteur en point relais ou en bureau de poste et qu'il n'est pas retiré dans le délai imparti malgré les notifications du transporteur, le colis est retourné au Vendeur. Toute nouvelle expédition est subordonnée au paiement préalable de nouveaux frais d'envoi par l'Acheteur. En cas de demande de remboursement, celui-ci est effectué après réception et contrôle du colis par le Vendeur, déduction faite des frais de retour facturés au Vendeur par le transporteur. Il en va de même pour tout colis refusé à la livraison sans accord préalable du Vendeur.